Conditions générales

Pour confirmer une réservation en ligne ou sur place, un acompte minimum de 40 % par personne est requis.

Toutefois, les participants devront verser un acompte de 50 % lors de leur inscription.

Les réservations ne peuvent être garanties tant que cet acompte n’a pas été reçu, et nous nous réservons le droit d’annuler les réservations en l’absence de confirmation de l’acompte.

Par ailleurs, le non-respect de nos conditions générales peut entraîner l’annulation de votre réservation.

Il est possible de modifier les dates de réservation après le versement de l’acompte, sous réserve de disponibilité.

La veille de vos activités prévues, nous vous demanderons de régler le solde restant, car le paiement intégral doit être effectué 24 heures avant l’activité prévue.

Nous proposons Instapay comme moyen de paiement sécurisé par carte bancaire. Des frais de transaction de 3 % s’appliquent, et seules les cartes Visa, Mastercard et AMEX sont acceptées.

Pour utiliser Instapay, nous vous enverrons une facture électronique comportant un bouton « Payer maintenant » vous permettant d’effectuer un paiement en ligne sécurisé sur notre compte. Une fois le paiement effectué, nous recevrons une notification automatique et vous recevrez un e-mail de confirmation de votre réservation.

Pour le règlement des soldes, des boissons, des plongées supplémentaires, etc., pendant votre séjour, nous acceptons les modes de paiement suivants :

Espèces – Conformément à la réglementation indonésienne, toutes les transactions en espèces doivent être effectuées dans la monnaie locale, la roupie (IDR). L’utilisation de la monnaie locale constitue l’option de paiement la plus économique. De plus, nous mettons à votre disposition un coffre-fort pour mettre en sécurité vos espèces et autres objets de valeur si nécessaire, pendant votre séjour.

Cartes de crédit – Nous acceptons uniquement les cartes Visa et Mastercard, et ces transactions sont soumises à des frais de carte de crédit.

Conseil concernant les cartes de crédit – Il est recommandé d’informer l’émetteur de votre carte que vous allez voyager et utiliser votre carte en Indonésie. Nous avons déjà rencontré des cas où les cartes de certains clients ne fonctionnaient pas car leur émetteur avait bloqué les paiements internationaux pour des raisons de sécurité.

Conditions d’annulation

Les sorties de plongée (et/ou de snorkeling) ainsi que les stages de certification peuvent être annulés ou reportés en raison de conditions météorologiques défavorables à la pratique des sports nautiques, telles que des vagues hautes et des vents violents.

Les sites de plongée sont choisis chaque jour en fonction des conditions météorologiques et maritimes, et votre sécurité ainsi que celle de notre personnel sont notre priorité absolue dans le cadre de nos activités.

Si le site de plongée que vous avez choisi n’est pas accessible en raison des conditions météorologiques, nous ferons de notre mieux pour vous proposer une alternative adaptée.

Ce sont nos moniteurs de plongée, nos divemasters et notre capitaine de bateau qui décident du choix des sites de plongée et/ou de l’annulation des sorties de plongée.

Politique de remboursement

Des remboursements seront accordés dans les cas suivants :

• Si Legend Diving annule la sortie en raison des conditions météorologiques ou de problèmes techniques, et que le bateau ne peut pas quitter le port.
• Annulations effectuées au moins 24 heures avant l’activité prévue.

Dans les cas suivants, aucun remboursement ne pourra être accordé :

• Vous décidez de ne pas terminer la formation pour des raisons autres que médicales
• Au cours de la traversée, il peut arriver que nous ne puissions pas rejoindre le site de plongée prévu, soit en raison des conditions météorologiques, soit pour des raisons techniques ; dans ce cas, nous choisissons un autre site de plongée adapté.
• Si la plongée doit prendre fin avant l’heure prévue en raison d’un changement des conditions de plongée ou pour des raisons de sécurité du groupe de plongeurs
• Si vous choisissez de ne pas effectuer l’une des plongées prévues

Le montant total sera facturé en cas d’absence ou d’annulation effectuée dans les 24 heures précédant l’heure de départ.

Les plongeurs utilisant du matériel de location sont responsables de ce matériel et devront s’acquitter des frais correspondant à toute perte ou tout dommage, quelle qu’en soit la cause. Le montant facturé correspondra à la valeur totale du matériel en cas de perte ou au coût de la réparation en cas de dommage.

Ni Legend Diving, ni ses employés, ni ses sous-traitants ne peuvent être tenus pour responsables des dommages ou de la perte de tout équipement personnel survenus avant, pendant ou après toute activité de plongée.

La confidentialité est importante. Nous garantissons à nos clients que les données collectées lors du processus de paiement et tout au long de la formation ne seront pas utilisées à d’autres fins. Ces données ne seront pas non plus communiquées à des tiers autres que ceux directement impliqués dans les processus de paiement et d’envoi d’e-mails. Si vous avez d’autres préoccupations ou questions concernant nos politiques, n’hésitez pas à nous contacter.

Limites de la couverture d’assurance de l’entreprise

Notre centre de plongée dispose d’une assurance responsabilité civile classique, conformément à la loi indonésienne sur le tourisme (loi n° 10/2009). Veuillez noter que cette couverture légale obligatoire ne couvre strictement que les accidents liés à la navigation. Elle ne couvre pas les urgences médicales spécifiques à la plongée sous-marine, le mal de décompression (MDD), les traitements en chambre hyperbare, ni aucun accident résultant de défauts ou de dysfonctionnements du matériel (qu’il s’agisse de matériel de location ou personnel).

Assurance plongée individuelle obligatoire

Compte tenu de ces restrictions, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance médicale individuelle couvrant explicitement les accidents de plongée sous-marine. La couverture DAN (Divers Alert Network) est vivement préconisée et recommandée.

Option d’assurance directe à court terme

Si vous ne disposez pas d’une assurance annuelle en cours de validité, vous pouvez souscrire directement auprès de nous, avant votre première plongée, une assurance plongée à court terme à un prix très raisonnable. Celle-ci vous offrira la couverture médicale immédiate et indispensable pour votre voyage.

Responsabilité du plongeur et responsabilité financière

Si vous choisissez de pratiquer la plongée sans souscrire de police d’assurance personnelle dédiée à cette activité, vous le faites à vos propres risques. En cas d’accident, vous serez seul et entièrement responsable de tous les frais engagés, y compris, mais sans s’y limiter :

• Soins médicaux et frais d’hospitalisation
• Séances en chambre hyperbare
• Procédures d’évacuation d’urgence (ambulance maritime ou aérienne)
• Tout autre frais médical connexe

Aide d’urgence et limitation de responsabilité

En cas d’accident, notre équipe vous apportera toute l’aide logistique raisonnable et vous prodiguera les premiers secours dans la mesure de nos moyens. Toutefois, notre centre de plongée, son personnel et ses partenaires ne pourront en aucun cas être tenus pour responsables, ni engager leur responsabilité juridique, pour les pertes financières, les frais médicaux, les dommages ou les blessures subis au cours de l’activité.